«Firmaron que hicieron la formación.» Es lo que tienen muchas empresas cuando alguien pregunta. Pero una firma solo dice que alguien estuvo ahí. No dice si entendió cuántos kilos puede levantar solo, qué hacer si suena la alarma o cómo se devuelve un producto.
Lo que una firma no te dice
- Si la persona ha entendido lo importante o solo ha pasado las páginas.
- Qué parte del curso no se entiende, y a cuánta gente le pasa lo mismo.
- Qué área o qué equipo va por detrás.
- Si cambiar el curso ha servido de algo.
Qué medir en su lugar
Un test corto al final de cada parte, con preguntas sobre lo que de verdad importa en el trabajo. No para poner nota a nadie, sino para ver qué ha quedado claro. Mira tres cosas:
- Quién ha terminado y quién no, frente a su plazo.
- La nota de cada persona y la media por área.
- Las preguntas que más se fallan: ahí está lo que el curso no explica bien.
Cuando una pregunta la falla más de la mitad de la gente, casi nunca es culpa de la gente: es que esa parte del curso no se explica bien.
Qué hacer con lo que encuentras
Medir solo sirve si cambia algo. Si una pregunta se falla mucho, revisa esa parte del curso y vuelve a darla a quien la falló. Si un área va por detrás, recuérdale el plazo o habla con su responsable. Y en el siguiente ciclo, comprueba si la nota ha subido. Así la formación mejora cada vez, en lugar de repetirse igual.
Y las dudas que nadie pregunta
Otra fuente que suele perderse: las dudas que la gente tiene mientras hace el curso. Si alguien puede preguntar a un tutor que responde con vuestros documentos, esas preguntas te dicen exactamente qué falta en el material.
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